退換貨適用範圍:

1. 樂氛區法式甜點販售屬消保法定義之生鮮食品，基於食品衛生與安全，概不適用7天鑑賞期亦不接受消費者無條件退貨。
2. 請收到商品後立即確認商品情況。
3. 宅配蛋糕一定有風險，可能會蛋糕位移、變形損傷、裝飾掉落是正常現象，風險自行承擔，無法申請賠償。
4. 凡貨運繁盛期，無法保證隔日抵達（以黑貓官網公告日期為主），請務必安排提前寄貨，我們會依照您訂購的日期排程準時寄出，不接受訂單延遲產生的退款申請！
5. 若收到商品嚴重受損、蛋糕爛掉糊掉，明顯人為造成或非訂購的品項，請於配達日1天內與我們聯繫，並執行以下步驟，我們會盡快為您處理，逾期恕無法受理。 

•  請保持蛋糕收到的樣貌，第一時間回傳蛋糕毀損的與外盒包裝的照片。
• 準備訂購資訊、聯繫電話、宅配單號，與我們聯繫 ，我們會盡快為您處理。在貨故申請尚未結束前，請保留蛋糕的原狀，若無法保留收到時的原貌 （包含原商品及包裝、宅配單據等）皆無法替您向物流公司申請貨故。
• 相關手續退換貨需7-14個工作天。

1. 冷藏自取甜點於取貨日(含)7天前取消，將扣除金流手續費(總金額5%)與匯款手續費($30)後全額退款；於取貨日4天前可更改取貨日期、無法取消訂單；於取貨日2天前無法取消訂單、更改取貨日期。
2. 宅配甜點訂單成立後恕無法更改訂單內容。
3. 請透過電話或官方社群帳號訊息聯絡我們取消訂單事宜。